發(fā)布時(shí)間：2016.01.27 新聞來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：

   公共自行車公司推出的一項(xiàng)新的人性化管理模式，利用雨天租還量穩(wěn)定，室外工作的服務(wù)員不方便開(kāi)展戶外作業(yè)這一契機(jī)，召集一線服務(wù)員統(tǒng)一培訓(xùn)。該模式既不占用服務(wù)員日常休息時(shí)間，又充分利用其工作時(shí)間，時(shí)間利用率因此得到了提高，創(chuàng)造科室與區(qū)域一個(gè)良好的溝通交流平臺(tái)。
    為加強(qiáng)對(duì)一線人員的管理，公司稽查利用后臺(tái)系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備，跟蹤記錄服務(wù)員的工作情況，而該管理模式針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)與個(gè)別幫教談話，整改落實(shí)存在的問(wèn)題。由運(yùn)營(yíng)服務(wù)科就平峰期巡檢效率較低、偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)及人員考勤不規(guī)范等情況統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)說(shuō)明，提出整改措施，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流了解員工思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，而后由各區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)近期出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，逐一與服務(wù)員進(jìn)行面對(duì)面的幫教談話。通過(guò)這個(gè)溝通平臺(tái)，一線服務(wù)員認(rèn)識(shí)到自身不足，也將在公司與區(qū)域的幫教培訓(xùn)下不斷提高自我工作能力。
    下一步，公共自行車公司將推陳出新，開(kāi)展座談、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等更多有效的管理交流模式，多渠道提高一線人員業(yè)務(wù)能力、工作效率、服務(wù)意識(shí)，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新管理機(jī)制，完善管理體系，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。